# 邮箱

URL: https://docs.ones.cn/on-premises/7.33/product-manual/account-settings/personal-center/account-info/email

## 邮箱格式

系统中邮箱不区分大小写，" Example@domain.com " 邮箱在系统中将视为 " example@domain.com "

## 更改邮箱

存在两种更改邮箱的方式

#### 1. 成员在账号信息中更改邮箱

点击更改邮箱，①通过「邮箱」或「密码」验证身份，②设置并验证新邮箱，即可修改成功。

#### 2. 从「第三方账号集成」中更改邮箱后同步至系统

如果当前企业开启了第三方账号集成的「用户目录同步」，并配置了「邮箱」属性映射字段。此时：

当在第三方修改成员的邮箱时，ONES 系统中将在「定时同步组织架构」或「该成员使用第三方登录」时，同步更新该成员的邮箱。

## 常见问题

#### 1. 为什么我在第三方修改成员的邮箱，ONES 系统没有同步更新该成员的邮箱？

在第三方修改成员的邮箱，ONES 系统没有同步更新该成员的邮箱，需要确认组织中是否已有相同邮箱的成员。

#### 2. 如果成员修改了邮箱，但是又配置了「邮箱」属性映射字段，将会怎么样？

成员修改邮箱将会成功，但在「定时同步组织架构」或「该成员使用第三方登录」时，邮箱将会再次从第三方同步并更新，等同于修改无效。

因此，除非有特殊原因，不建议在此情况下成员自行修改邮箱。如确实需要修改邮箱，请在第三方进行修改。

#### 3. 我当前的账号邮箱已不能使用（如被注销/回收/盗用），但想保留账号的系统数据，该怎么办呢？

3.1 如邮箱不可用但仍记得密码，可在通过邮箱密码登录后，在更改邮箱流程中选择「密码验证」，修改成可使用的邮箱

3.2 如邮箱不可用且密码也丢失，无法登录账号，可让 [管理员协助重置密码](https://docs.ones.cn/on-premises/7.33/product-manual/admin/manage-organization-structure/members/) 。重置成功后再按3.1中的流程操作。